Objeto e generalidades
Esta Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais no aplicativo e/ou site West Food, de titularidade de West Food , com atuação em Brasil.
Ao utilizar a plataforma, o Usuário declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.
Dados pessoais que podemos tratar
De acordo com as funcionalidades utilizadas, poderemos tratar:
- Dados de cadastro e conta: nome, telefone, e-mail e informações necessárias para autenticação.
- Dados de pedidos: itens, observações do pedido, endereço de entrega e histórico de pedidos.
- Dados de localização: localização precisa, quando autorizada pelo Usuário.
- Dados de notificações: permissão e preferências para avisos de status do pedido.
- Dados técnicos: registros de acesso e informações de funcionamento, quando aplicável.
Finalidades do tratamento
Utilizamos os dados para:
- operar e manter o funcionamento do aplicativo e/ou site;
- permitir login, autenticação e acesso a funcionalidades da conta;
- exibir restaurantes e possibilitar a realização e acompanhamento de pedidos;
- calcular distância, estimativas e ordenar resultados por proximidade, quando autorizado o GPS;
- enviar notificações relacionadas ao status do pedido e avisos operacionais essenciais;
- realizar atendimento ao Usuário e suporte;
- prevenir fraudes, garantir segurança e cumprir obrigações legais.
Localização
Caso o Usuário autorize, poderemos acessar a localização precisa para melhorar recursos como restaurantes próximos, estimativas de entrega e ordenação por proximidade. A permissão pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do dispositivo.
Notificações de status do pedido
O aplicativo pode enviar notificações para informar o status do pedido e comunicações operacionais essenciais, como confirmação, preparo, saída para entrega ou conclusão. O Usuário pode desativar notificações nas configurações do dispositivo.
Bases legais
O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento em execução de contrato, procedimentos preliminares relacionados ao uso do app, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e consentimento, por exemplo para acesso à localização quando exigido pelo sistema operacional.
Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Poderemos compartilhar dados quando necessário para viabilizar o serviço, por exemplo, com:
- provedores de infraestrutura, hospedagem, bancos de dados e serviços de envio;
- estabelecimentos parceiros, quando indispensável para atender o pedido;
- autoridades competentes, mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.
Segurança
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, alterações ou destruição. Ainda assim, nenhum sistema é completamente seguro.
Retenção e exclusão
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais e/ou para o exercício regular de direitos. Quando aplicável, o Usuário poderá solicitar a exclusão de conta e/ou dados.
Direitos do titular
O Usuário pode solicitar, nos termos da legislação aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso, correção e atualização;
- anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação de consentimento, quando a base legal for consentimento.
Para exercer direitos, envie e-mail para contato@westfood.com.br.
Exclusão de conta e dados
O Usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e/ou dados pessoais por e-mail: contato@westfood.com.br ou pela página /excluir-conta.
Para sua segurança, poderemos solicitar confirmação de identidade. Alguns dados podem ser retidos quando houver obrigação legal ou necessidade de resguardo e exercício regular de direitos.
Menores de idade
O West Food é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Não realizamos intencionalmente o tratamento de dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos uso por menor, poderemos restringir o acesso e adotar medidas para exclusão de dados, quando aplicável.
Alterações desta política
Podemos alterar este documento para refletir melhorias, adequações e atualizações. Recomendamos que o Usuário revise periodicamente. A data de atualização indica a versão mais recente.
Contato
Canal de privacidade e solicitações: contato@westfood.com.br.